Reklamačný poriadok

Zákazník si musí tovar vizuálne skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprebrať, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade má zákazník nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.

V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup. Zákazník zašle reklamovaný tovar na adresu našej spoločnosti, ktorý mu bude po výmene zaslaný späť (ak sa nedohodne inak).

Na každý tovar je poskytnutá záruka. Záručná doba je totožná s dobou expirácie vyznačenej na obaloch produktov. Prejdenie doby expirácie u zákazníka nemôže byť dôvodom reklamácie. Na tovar nepodliehajúci skaze platí záručná doba stanovená zákonom t.j. 2 roky, ak nie je ustanovené inak.

Internetový obchod poskytuje možnosť vrátenia peňazí v prípade zrušenia objednávky z dôvodu nemožnosti dodania tovaru v stanovenom termíne alebo v prípade nespokojnosti s tovarom pri zistení poškodenia alebo nespôsobilosti tovaru do 30 dní od podania reklamácie.

Ak sa zákazník rozhodne pre vrátenie peňazí, kontaktuje našu spoločnosť telefonicky alebo e-mailom. Naša spoločnosť po overení podmienok na nárokovanie peňazí zašle zákazníkovi peniaze späť na účet resp. ich doručí iným spôsobom, ktorý zákazník navrhne.

Naša spoločnosť nepreberá záruku na tovar, ktorý stratil zdravotnú nezávadnosť po odovzdaní zákazníkovi jeho nesprávnou manipuláciou, alebo nevhodným skladovaním.